问题卡在哪一步，就从哪一条看起

1. 在原设备上打开会员中心，确认设备名称和登录地区。
2. 在新设备上选同一个常用登录地区。
3. 重设登录凭证，登录后设备列表会多出这台新机。

手机端走完全程平均约 143 秒，比大屏稍慢一点。

1. 先用当初的常用登录地区，把自助流程走一遍。
2. 两次都不成功，把设备型号和提示原文交给客服核验。

这类情形需要人工参与，信息带齐能少一轮来回。

1. 桌面端先看页头最上面一行，橙色按钮里就有它。
2. 页面往下滚，入口跟着栏目条一起常驻在顶部。
3. 手机端把栏目条展开，入口排在最前面。

1. 第一次使用走注册入口，建好账号即可登录。
2. 已经有账号的老用户走登录入口。
3. 登录信息记不清，就不必重复注册，直接走找回。

1. 先等十几秒，顺手确认网络没有断开。
2. 刷新页面，重新操作一次。
3. 仍停在同一处，把提示原文抄下来走人工。

1. 说明这台设备上次登录已经隔了较长时间。
2. 用常用登录地区重新确认一次身份。
3. 再重设一组登录凭证，然后继续操作。

1. 用大屏键盘的缩放键，把页面放大到 125%。
2. 再把系统显示里的缩放调回 100%，避免两次放大叠加。
3. 画面仍然发虚，换一根支持高分辨率输出的连接线。

1. 把大屏的输出分辨率改成 1920×1080。
2. 回到站点刷新一次页面。
3. 仍提示不支持，换一个浏览器再试，然后把提示发给客服。

1. 会员中心的常用设备列表最多保留 5 台。
2. 名额满了，先移除一台不用的旧设备。
3. 腾出位置之后，再加入当前要用的设备。

1. 进入会员中心，打开登录记录一栏。
2. 按时间倒序看最近几次登录所用的设备与地区。
3. 发现不认识的记录，接着去安全设置处理。

1. 先在登录记录里核对那条记录对应的设备。
2. 不是自己在用的设备，立刻重设登录凭证。
3. 顺手把不认识的设备从常用列表里移除。

1. 在新号码能正常收消息的状态下更新联系方式。
2. 紧接着重设一次登录凭证。
3. 改动完成后登录一次，确认新号码已经生效。